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服务评价器及服务大厅评价器方案

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2019-08-19 17:46:49    点击数:-   【
服务质量是判断银行经营业绩的重要风向标,越来越成为行业核心竞争力的重要内容。有鉴于此,深圳市永泰新欣科技有限公司根据窗口服务行业的需求,推出了多媒体触摸评价器。通过在网点建立直接客观的客户评价系统,让银行能更了解自己的客户,弥补自身不足,推出更贴心的服务。
多媒体触摸服务评价器系统方案借助主流的Android设备及操作系统平台,PJ60多媒体触摸评价器采用大尺寸液晶触摸屏,可以实现信息采集、后台处理、数据管理、信息展现等功能?梢源勇、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时采集?墒凳辈シ磐计蚴悠到杏故。并利用先进的软件技术统计客流量,针对一些数据进行综合分析,以提供决策依据。是一种新型的高附加值综合评价系统。

1.服务评价器系统

服务评价器

服务评价器系统拥有独立的液晶触摸评价系统主要由液晶触摸评价器、控制电脑(可利用窗口办公电脑)、评价客户端软件(虚拟叫号器)和B/S后台服务管理软件四部分构成。评价数据通过窗口办公电脑传达到后台数据库。

2.服务评价器怎么安装?

服务评价器评价安装流程:客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好,请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。以科学的分析功能获取的综合资料,动态反映不同时段的顾客意见、客流数量、员工效率、综合数据,实时观察变化情况,并可与历史同期数据相比较,从而更有针对性地及改进服务方式、提高服务质量。新宇客户评价管理系统与新宇排队管理系统充分结合,将每一项服务中客服双方的有序的安排及真实的反应。工作效率;员工工作状态。并将综合数据进行科学的横向或纵向比较分析,为机构管理者提供多维、立体且直观的统计模式。者能够迅速的分析解决问题,升华服务质量。

3.服务评价器驱动怎么安装?

服务评价器系系统结构

评价器开箱→装线(电源线)→布线→接小键盘→理线→通电 →开机(自动开机)→平板解锁(屏幕保护锁)→进入设置(右侧小齿轮) →进入WIFI 设置→连接HZRCB无线网络→向上滑动(触发虚拟按键) →回到桌面→打开浏览器(类似地球仪图标)→拔掉小键盘插头→在地址栏输入任意网址 →跳转802.11x 认证页面→输入固定账号或密码→连接上网→ 向上滑动(触发虚拟按键) →回到桌面→点击菜单(安卓主菜单) → 打开评价器软件(一个星星图标) →插回小键盘插头 →等待软件加载用户、广告→加载完成进入登陆界面→输入123456 或任意员工工号→进入评价界面 →按小键盘“IP地址设置” →勾选“启用” 输入IP 183.63.16.148 →保存 →回到评价界面 →按小键盘“重启” →重新加载用户、广告文件→加载完成→进入登陆界面→输入员工末6位数工号 →完成安装与调试.

4.服务评价器品牌

深圳市永泰新欣科技有限公司创立于2001年,一直致力于窗口服务行业的专用设备和解决方案的研发、生产、销售和服务。十几年来,我们秉持“诚信、合作、敬业、创新”的企业精神,积极探索,大胆创新,逐步确立了较为科学的发展战略,构建了较为规范的管理体系,形成了独具特色的企业文化。并在实践中培养了一支具有较高综合素质和职业精神的人才队伍,为企业的良性发展奠定了坚实的基础。秉承“为客户创造价值,专业精神,精益求精”的工作理念,我们始终朝着将产品做得更先进、更稳定、更易用的方向发展,取得了丰硕的成果。公司主打产品——排队机,以
其先进的技术、过硬的质量和完善的服务赢得了广大用户的厚爱。服务评价器现广泛应用于银行、电信、工商、税务、公安、海关、医院、餐饮等领域,并成功进入国际市场。2008年至今在日本邮政省银行陆续装机3000多套,已成为行业知名品牌,主流厂商。

5.服务评价器的评价功能


  • 5.1显示内容互动:顾客可手动选择播放内容,可显示日期、时间等信息。
  • 5.2评价多种语音提示功能:具有“欢迎光临”、“请后面的顾客等待”、 “请评价我的服务”、“谢谢,欢迎下次光临”等多种语音提示;中文、英文、粤语等播放语音可选。
  • 5.3评价按键支持任意自定义多按键功能:可任意变换,支持自定义按键图标、文字内容及颜色、大小等功能。
  • 5.4身份识别功能:员工登录系统后,可自动识别员工信息,并显示相应照片、工号、星级等信息。
  • 5.5自动星级功能:系统按客户评价统计结果,1到5颗星自动显示服务星级。
  • 5.6多媒体宣传功能:支持通过图片、视频等多种宣传形式,来提升宣传效果及服务质量。


6.服务评价器有没有效果

将客户评价结果与服务人员工作评优相挂钩,不仅能改善部门窗口服务人员“慵”“懒”“散”的情况,还大大提升了银行的服务新面貌,从“被动服务”转变为“主动服务”,为提高行业整体满意度起到了积极作用。  

7.公安窗口配服务评价器

评价器现已逐渐成为服务窗口特有的标志,不仅是银行,医院、税务、公安局等服务机构也已经开始在窗口设置评价器完善相关“不满意”的服务。深圳等地区相关政府机关服务窗口、医院服务窗口在年底前都将完成评价器的安装工作,接收公众的服务评价。

8.哪里可以买到服务评价器?

河北。 石家庄 保定市 秦皇岛 唐山市 邯郸市 邢台市 沧州市 承德市 廊坊市 衡水市 张家口
山西。 太原市 大同市 阳泉市 长治市 临汾市 晋中市 运城市 晋城市 忻州市 朔州市 吕梁市
内蒙古: 呼和浩特 呼伦贝尔 包头市 赤峰市 乌海市 通辽市 鄂尔多斯 乌兰察布 巴彦淖尔
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